Подготовка и направление претензий продавцам, изготовителям, исполнителям услуг в связи с нарушением прав потребителей: возврат некачественного товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, замена товара, возврат уплаченной за услугу суммы и т.д.